14 dagen bedenktijd
Koop je online, dan heb je volgens de wet 14 dagen bedenktijd. Die termijn begint op de dag dat je het meubel ontvangt. Binnen die 14 dagen kun je de koop zonder reden ontbinden. Daarna heb je nog 14 dagen om het meubel terug te sturen. Dit geldt ook voor artikelen uit de sale.
Zo retourneer je
- Meld je retour binnen 14 dagen via info@knuska.nl of WhatsApp (+31 6 28072472). Zet je ordernummer erbij.
- Pak het meubel zo goed mogelijk in, het liefst in de originele verpakking.
- Grote meubels laten we ophalen door onze meubeltransporteur. Voor kleine artikelen krijg je retourinstructies of een retourlabel.
Voorwaarden
- Het meubel is onbeschadigd en niet langer gebruikt dan nodig om het te bekijken.
- De kosten voor het terugsturen of ophalen zijn voor jou.
- Maatwerk en geopende onderhoudsproducten kun je niet retourneren.
Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld, zodra we het meubel terug hebben of je een bewijs van verzending hebt gestuurd. We gebruiken dezelfde betaalmethode als bij je bestelling.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is het meubel beschadigd aangekomen of heb je iets anders gekregen dan besteld? Dat valt niet onder een gewone retour. Maak foto's en meld het binnen 14 dagen via info@knuska.nl of WhatsApp (+31 6 28072472), dan lossen we het kosteloos voor je op.
Meer informatie
Lees ook hoe bezorging en levering werken, of neem contact op. De volledige voorwaarden staan in ons retourbeleid en de algemene voorwaarden.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het meubel ontvangt.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur binnen 14 dagen een mail naar info@knuska.nl of een WhatsApp naar +31 6 28072472, met je ordernummer.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het terugsturen of ophalen van het meubel zijn voor jou.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na je retourmelding, via dezelfde betaalmethode als bij je bestelling.
Kan ik een sale-artikel retourneren?
Ja, ook voor artikelen uit de sale geldt 14 dagen bedenktijd.
Mijn meubel is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Maak foto's van de schade en meld het binnen 14 dagen via info@knuska.nl of WhatsApp. We lossen het kosteloos voor je op.