Verzendbeleid

Algemeen

Bij Knuska.nl doen wij ons uiterste best om jouw bestelling zo snel, veilig en transparant mogelijk te verzenden. In dit verzendbeleid vind je alle informatie over onze verzendmethoden, levertijden en kosten.

Verzendgebied

Nederland
België

Wij verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland en België. Uitbreiding naar andere landen wordt in de toekomst overwogen.

Verzendkosten

Nederland: Gratis verzending op alle bestellingen
België: Gratis verzending op alle bestellingen

Er worden geen verborgen kosten in rekening gebracht. Alle kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Verwerkingstijd van bestellingen

Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
Bestel je vóór 22:00 (Amsterdam tijd), dan wordt je bestelling de volgende werkdag al meegenomen in de verwerking. Bestellingen die na 22:00 worden geplaatst, worden vanaf de daaropvolgende werkdag verwerkt.
Werkdagen: maandag t/m vrijdag
Bestellingen in het weekend: worden de eerstvolgende werkdag verwerkt

Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Levertijd

Geschatte levertijd: 7–10 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Totale levertijd (verwerking + verzending): circa 8–13 werkdagen

Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe factoren zoals drukte bij vervoerders, weersomstandigheden of feestdagen.

Verzendmethode

Vervoerders: PostNL / DHL / UPS (met Track & Trace)
Verzekerde zendingen: alle zendingen worden verzonden met Track & Trace
Duurzame verpakking: wij streven naar het gebruik van milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen

Track & Trace

Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met je Track & Trace-code
Hiermee kun je de status van je bestelling volgen via de website van de vervoerder
Heb je vragen over je zending? Onze klantenservice helpt je graag verder

Ontbrekende of niet ontvangen producten

Melding: neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@knuska.nl
Oplossing: wij onderzoeken de zending en zorgen indien nodig voor een vervangend product of een terugbetaling

Retourneren & terugbetalingen (samenvatting)

Retourtermijn: 14 dagen na ontvangst
Voorwaarden: producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd
Retourkosten: voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
Terugbetaling: binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending
Betaalmethode: terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode

Voor volledige details verwijzen wij naar ons Retour- en restitutiebeleid.

Contactgegevens

Webshop: Knuska.nl
Bedrijfsnaam: Powerful Branding B.V.
Adres: Neringstraat 1G, 8263 BG Kampen, Overijssel, Nederland
E-mail: info@knuska.nl
Telefoon: +31 6 20359916
Contactformulier: https://knuska.nl/pages/contact
KVK-nummer: 88437248
BTW-nummer: NL864625327B01

Klantenservice:
Maandag t/m zaterdag: 09:00 – 17:00 uur
Zondag: gesloten